L’ingrosso di giocattoli e cartoleria Maggio3, ha deciso di puntare anche sulla formazione dei suoi clienti come vera risorsa e vantaggio competitivo.
“Oggi è la risorsa umana, con le sue specifiche competenze, che consente ad un’azienda di crescere e di imporsi su qualsiasi territorio” afferma Rocco Maggio, titolare della Maggio3 “In particolare l’attività di vendita, di comunicazione e di contatto con il pubblico necessita di competenze tecniche e umane, che non sempre un collaboratore o imprenditore possiede.”
Questa necessità è particolarmente forte all’interno di Giocoleria, il franchising di giocattoli e cartoleria presente nel Gruppo Maggio 3, che conta nel sud Italia 50 punti vendita.
Da qui è nata l’idea di organizzare un ciclo di formazione professionale riservato a tutti i clienti, finanziato dal gruppo Maggio 3.
Nei giorni 8 e 9 novembre, infatti, è stato realizzato un primo incontro formativo sulle tecniche di vendita, finalizzato a creare una cultura aziendale orientata al miglioramento del rapporto col cliente e a rendere coerente il lavoro svolto da tutti i punti vendita.
“Lavorare nel settore del giocattolo e della cartoleria richiede qualcosa di più del conoscere un prodotto in tutte le sue caratteristiche” afferma sempre Rocco Maggio “Richiede la capacità di comprendere le emozioni e le aspettative di un bambino e di interpretarle, attraverso una promozione, un evento, un regalo.
La formazione rappresenta un passo importante di un lungo cammino di crescita del Gruppo, che comprende attività di responsabilità sociale, iniziative di team building e coaching finalizzate a migliorare lo spirito di gruppo e la coesione tra gli affiliati e a creare una comunione di obiettivi e metodologie operative. Per questo dal 2009 la Maggio 3 si è affidata ad Alessio Spataro, un mental coach che da anni si occupa di formazione, coaching e sviluppo delle risorse umane.
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